Politique de Retour

Retours
Notre politique est valide 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre item doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Items non-retournables :

  • Cartes-cadeau
  • Produits logiciels téléchargeables

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il y a certaines situations où seulement des remboursements partiels peuvent être accordés (si applicable) :

  • Tout item qui n’est pas dans son état original, qui est endommagé ou dont des pièces sont manquantes pour une raison hors de notre contrôle
  • Tout item qui est retourné plus de 30 jours après la livraison


Remboursements (si applicable)
Une fois que votre retour est inspecté et reçu, nous allons vous envoyer un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre item retourné. Nous allons également vous aviser de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (si applicable)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement :

  • Dans un premier temps, vérifiez votre compte de banque de nouveau
  • Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement reporté
  • Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant que le remboursement soit reporté

Si vous avez effectué tout ça et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@cartouchescertifiees.com.

Items à rabais (si applicable)
Seuls les items au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les items à rabais ne peuvent être remboursés.

Échanges (si applicable)
Nous remplaçons seulement des items s’ils sont endommagés ou défectueux. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même item, envoyez-nous un courriel à info@cartouchescertifiees.com et envoyez votre item à :

Cartouches Certifiées
2295 rue de la Métropole
Longueuil, QC, J4G1E5, Canada.

Expédition
Pour retourner notre produit, vous devriez envoyer votre produit à :

Cartouches Certifiées
2295 rue de la Métropole
Longueuil, QC, J4G1E5, Canada

Vous serez responsable de payer pour vos propres frais d’expédition pour retourner votre item. Les frais d’expédition sont non-remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour va être déduit de votre remboursement.

Dépendant de votre lieu de résidence, le temps de livraison de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un item de plus de 75$, vous devriez considérer utiliser un service de livraison traçable ou acheter de l’assurance de livraison. Nous ne pouvons garantir que nous allons recevoir votre item retourné.